Nutzungsbedingungen

Sales und Lieferbedingungen für Privatkunden auf hustandclaire.com

Eigentümer und Betreiber:

Claire Group A/S CVR-Nr.: 51832728 Marsvej 4-10 7430 Ikast Dänemark +45 96 60 63 00 support@claire.dk

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Waren durch Privatkunden auf hustandclaire.dk für die Lieferung in ganz Dänemark, ausgenommen Grönland und die Färöer-Inseln.

Inhalt:

Abschnitt 1: Bestellung und Zahlung

Abschnitt 2: Benutzerhandbuch - Kaufen bei hustandclaire.com (nur für Privatkunden)

Abschnitt 3: Empfangsbestätigung der Bestellung und Auftragsbestätigung

Abschnitt 4: Lieferung

Abschnitt 5: Rückgaben

Abschnitt 6: Rückerstattung

Abschnitt 7: Beschwerden

Abschnitt 8: Datenschutzrichtlinien

Abschnitt 9: Cookies

Abschnitt 10: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Abschnitt 11: Informationen zu Beschwerden – Online-Streitbeilegung


Abschnitt 1: Bestellung und Zahlung

hustandclaire.com ist 24 Stunden am Tag erreichbar und Sie können einkaufen, wann immer es Ihnen passt. Aufgrund von Wartungsarbeiten an der Website kann es jedoch gelegentlich vorkommen, dass der Online-Shop vorübergehend offline ist. Sie können Einkäufe nur tätigen, wenn der Online-Shop geöffnet und verfügbar ist. Um auf hustandclaire.com einkaufen zu können, müssen Sie 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte eines Typs besitzen, den wir akzeptieren. Wenn Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, können Sie dennoch Artikel erwerben, wenn Sie die Einwilligung Ihres Erziehungsberechtigten eingeholt haben oder sonst ein gesetzlicher Anspruch auf den Kaufabschluss besteht.

Abschnitt 2: Benutzerhandbuch

So kaufen Sie auf hustandclaire.com ein: Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb, indem Sie bei jedem Produkt auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“ klicken. Sie können den Inhalt des Warenkorbs bis zum Zeitpunkt der Bestellung bearbeiten und so den Inhalt und Preis der Artikel fortlaufend überprüfen. Etwaige zusätzliche Zahlungen für Kosten wie Versand- und Debitkartengebühren werden erst berechnet, wenn Sie bereit sind, Ihre Zahlungsinformationen einzugeben. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, bewegen Sie den Mauszeiger über den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.' Hier erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über die Produkte, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, mit Angabe des Gesamtpreises inklusive Versandkosten. Um fortzufahren, klicken Sie auf „Weiter zur Kasse“, wo Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben können. Es ist möglich, Lieferinformationen anzugeben, die von den Rechnungsinformationen abweichen. Als nächstes wählen Sie bitte die gewünschte Zahlungsart aus. Sie können Änderungen an Ihrem Warenkorb vornehmen, bis Sie Ihren Kauf durch Klicken auf „Bestätigen und bezahlen“ bestätigen und Ihre Zahlung akzeptiert wird. Ihre Bestellung wird dann von hustandclaire.com bearbeitet. Zu Ihren Zahlungsoptionen gehören Visa (Visa Dankort, Visa Debit, Visa Electron), Dankort, MasterCard und PayPal.

Abschnitt 3: Empfangsbestätigung der Bestellung und Auftragsbestätigung

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel bei hustandclaire.com bestellen, erhalten Sie eine Bestellbestätigung/Quittung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie im Bestellvorgang angegeben haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für ausverkaufte Artikel, Druckfehler oder Preisfehler. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Sie von uns eine Auftragsbestätigung/Quittung erhalten haben.

Abschnitt 4: Lieferung

  • Wer liefert das Paket? Ihr Paket wird mit GLS versendet.
  • Wie viel kostet die Lieferung? Die Lieferung kostet 6,90 € bei hustundclaire.com, oder es ist kostenlos, wenn Ihr Mindestbestellwert 120 € beträgt.
  • Wann erhalte ich mein Paket? Ihr Paket wird innerhalb von 3-6 Werktagen ab Bestelldatum versendet. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie Ihre Rechnung an die E-Mail-Adresse, die Sie im Bestellvorgang angegeben haben. Etwaige Zoll- oder Einfuhrabgaben werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren sind vom Empfänger des Pakets zu tragen. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein würden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn er die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigert.

Abschnitt 5: Rückgabe

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie bei hustandclaire.com einkaufen, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Dies bedeutet, dass Sie uns mitteilen können, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben und das Produkt an uns zurücksenden möchten. Das Widerrufsrecht gilt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn das Widerrufsrecht an einem Feiertag, Samstag, dem dänischen Verfassungstag, Weihnachten oder Neujahr erlischt, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Bei mehreren zusammen bestellten Artikeln, die jedoch getrennt geliefert werden, oder bei Artikeln, die in mehreren Teilsendungen geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht mit dem Erhalt des letzten Artikels oder der letzten Teilsendung. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, dass Sie die Artikel zurücksenden möchten. Sie können dieses Rücksendeformular (hier klicken) verwenden, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, müssen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale bringen. Die Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden. Denken Sie daran, das Paket beim Versenden zu versichern, da es in Ihrer Verantwortung liegt, bis wir es erhalten. Senden Sie Ihre zurückgegebenen Artikel an:

Claire Group A/S Marsvej 4-10 7430 Ikast

(Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) versendet werden. Bei der Rücksendung von Artikeln sollten Sie darauf achten, dass die Artikel sicher verpackt sind. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis wir es erhalten. Bewahren Sie daher Ihren Postbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf.

WICHTIG: Wir erwarten, dass Sie die Artikel so schnell wie möglich versenden, nachdem Sie uns über Ihre Stornierung informiert haben. Sie müssen den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt versenden. Dokumentation Ihres Kaufs und Rücksendeformular: Dem Paket muss das Rücksendeformular beiliegen, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie das Rücksendeformular verloren haben, können Sie hier ein neues herunterladen (https://www.hustandclaire.com/files/web-ordre-eng.pdf).

Abschnitt 6: Rückerstattung

Wenn wir einen Artikel erhalten, überprüfen wir ihn und Sie erhalten den Betrag, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben, zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen immer mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die Karte zurückerstattet, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

BITTE BEACHTEN SIE: Wir können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise einbehalten. Dies geschieht, wenn der kommerzielle Wert des Produkts aus folgenden Gründen verringert wird:

  • Sie haben das Produkt verwendet.
  • Der Artikel wurde beschädigt, während er sich in Ihrem Besitz befand.
  • Sie haben den Artikel übermäßig beansprucht, d. h. mehr als nötig, um seine Art, Eigenschaften und Funktionalität zu bestimmen.
  • Sie haben die Einschränkungen des Widerrufsrechts bezüglich des Öffnens der versiegelten Verpackung, des Artikeltyps usw. nicht beachtet.

Abschnitt 7: Beschwerden

Ihre Einkäufe bei hustandclaire.com unterliegen den Bestimmungen des dänischen Warengesetzes Sale of Goods Act. Das bedeutet, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten zurückzuführen ist.

Sie müssen uns innerhalb einer „angemessenen Zeit“ kontaktieren. Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Problems/Mangels einreichen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich einzureichen. Sie können Ihre Beschwerde einreichen, indem Sie uns per E-Mail unter support@claire.dk oder telefonisch unter +45 96 60 63 00 kontaktieren. Abhängig von der konkreten Situation erhalten Sie weitere Anweisungen.

Abschnitt 8: Datenschutzrichtlinien

Um bei hustandclaire.com einzukaufen, müssen Sie mindestens Folgendes angeben:

  • Vollständiger Name
  • Adresse
  • E-Mail

Gemäß dem dänischen Buchhaltungsgesetz speichern wir die oben genannten Informationen für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Ende des Geschäftsjahres, auf das sich die Transaktion bezieht, danach werden die Daten gelöscht. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, außer im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung oder einem vollständigen oder teilweisen Verkauf des Unternehmens. Eine mögliche Offenlegung in einer solchen Situation erfolgt im Einklang mit den derzeit geltenden Datenschutzgesetzen. Als Kunde haben Sie Anspruch auf Einsicht in die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch uns. Sie haben gemäß dem dänischen Datenschutzgesetz jederzeit das Recht, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu widersprechen. Wenn Sie dies wünschen, wenden Sie sich bitte an support@claire.dk.

Abschnitt 9: Cookies

Durch die Verwendung von hustandclaire.com erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die automatisch mit Benutzerdaten auf Ihrem Computer abgelegt und gespeichert wird. Ein Cookie verfolgt, was während Ihres Besuchs passiert. Sie können Ihre Cookies jederzeit über Ihren Browser löschen, wodurch die gespeicherten Daten gelöscht werden.

Abschnitt 10: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Käufe auf hustandclaire.com unterliegen dem dänischem Recht. Alle Streitigkeiten werden von den dänischen Gerichten entschieden.

Abschnitt 11: Informationen zu Beschwerden – ODR (Online-Streitbeilegung/Online-Beschwerdelösung)

Mit der Online-Beschwerdelösung der Europäischen Kommission können Verbraucher Beschwerden einreichen. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark sind, wo hustandclaire.com ansässig ist. Eventuelle Beschwerden müssen über den folgenden Link eingereicht werden: http://ec.europa.eu/odr. Geben Sie beim Einreichen einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse an: support@claire.dk.

Datenschutzrichtlinien

PERSÖNLICHE INFORMATIONEN UND COOKIES

Im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf bei der Claire Group haben Sie folgende persönliche Daten angegeben:

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail
  • Telefonnummer
  • Ihre Zahlungsdetails

Alle oben genannten Informationen werden von uns im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf verwendet, da sie für die Erfüllung unserer Handelsverpflichtungen erforderlich sind.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN - ZUSTIMMUNG

Wenn Sie das Kästchen „Ja, ich bin damit einverstanden, dass Sie mich per E-Mail mit Newslettern oder Angeboten kontaktieren“ markiert haben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und die Informationen zu Ihrem Einkauf bei uns, bis diese nicht mehr relevant sind. In der Praxis bedeutet dies, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten möchten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie entweder den Link am Ende unserer E-Mails verwenden oder uns unter support@claire.dk kontaktieren und angeben, dass Sie unsere Newsletter und Angebote nicht mehr erhalten möchten.

DATENSCHUTZRICHTLINIEN

Wir legen Wert auf Datensicherheit und Vertraulichkeit. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinie und die klaren Richtlinien, die wir für die Verarbeitung personenbezogener Daten haben. Hier erläutern wir, wie wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten verwenden, wenn Sie unsere Website besuchen und die verschiedenen Dienste auf unserer Website nutzen.

WER IST FÜR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERANTWORTLICH?

Wir sind die Datenverantwortlichen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier:

Claire Group CVR Nr.: 51832728 Marsvej 6-107430 Ikast Telefon: +45 96 60 63 00 E-Mail: support@claire.dk

Wofür werden Ihre Daten verwendet und auf welcher Grundlage erfolgt unsere Verarbeitung?

Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten basiert stets auf einer Rechtsgrundlage. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke:

  • Lieferung vereinbarter Waren/Dienstleistungen.
  • Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen.
  • Individuelles Marketing und Targeting maßgeschneiderter Angebote und Dienstleistungen, die für Sie als Kunden relevant sind.
  • Wenn Sie Claire Group besuchen, erfassen wir automatisch Informationen über Sie und Ihre Nutzung unserer Website. Dies geschieht, um Ihr Nutzererlebnis und die Funktionalität der Website zu optimieren und uns die Durchführung gezielter Marketingmaßnahmen, einschließlich Retargeting über Plattformen wie Facebook und Google, zu ermöglichen. Diese Nutzung kann Umfragen und Analysen umfassen, die darauf abzielen, unsere Produkte, Benutzererfahrung, Dienste und Technologien zu verbessern und Ihnen Inhalte und Werbung zu zeigen, die auf Ihre Interessen und Hobbys zugeschnitten sind.
  • Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erfassen wir Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Einkaufsgewohnheiten. Diese Informationen werden nur auf unserer Website verwendet und wir nutzen sie, um Neuigkeiten, Tipps und Angebote zu personalisieren. Wir versenden jeden Monat etwa 2 bis 4 Newsletter. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link unten in der E-Mail klicken oder eine E-Mail an  support@claire.dk senden.
  • Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Artikel 6 der Datenschutz-Grundverordnung, insbesondere Abschnitt 1, Absatz B, der sich auf die Erfüllung eines Vertrags bezieht, Absatz C, der sich auf zwingende gesetzliche Verpflichtungen bezieht, wie z. B. die Speicherung von Transaktionsinformationen gemäß des dänisches Buchführungsgesetzes und Abschnitt F zur Verfolgung berechtigter Interessen. Dazu gehört die kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Einkaufserlebnissen sowie die Registrierung Ihrer Präferenzen, um unsere Rabattaktionen und Werbung gezielt auf die Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses auszurichten. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe A der Datenschutz-Grundverordnung, sofern Sie als Leser unseres Newsletters oder als Kunde unseres Webshops Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben.
  • Die Angabe personenbezogener Daten kann erforderlich sein, wenn wir Produkte liefern sollen, die Sie in unserem Webshop gekauft haben. Wir können unsere Produkte nicht liefern, es sei denn, Sie stellen uns die erforderlichen Informationen zur Verfügung.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Claire Group nutzt Datenverarbeiter, darunter Anbieter von Software, Webhosting, sozialen und professionellen Backups, Sicherheit und Speicherung. Daher werden Ihre personenbezogenen Daten von Dritten im Auftrag der Claire Group verarbeitet. Diese Datenverarbeiter verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für die spezifischen Zwecke, für die die Informationen gesammelt wurden, auf der Grundlage von Datenverarbeitungsvereinbarungen, die zwischen Claire Group und dem Datenverarbeiter geschlossen wurden. Wir verlangen von allen Datenverarbeitern, dass sie Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und im Einklang mit geltendem Recht verarbeiten. Wir geben Informationen über Sie weiter an:

  • Unsere IT-Dienstleister (Datenverarbeiter).
  • Externe Prüfer.
  • Facebook und Google für die Bereitstellung von Online-Werbung.
  • Öffentliche Behörden, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wann übermitteln wir personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR?

Einige dieser Datenverarbeiter, wie z. B. Google Analytics von Google LLC und Facebook Inc., haben ihren Sitz in den USA. Die erforderlichen Garantien für die Übermittlung von Informationen in die USA wurden durch die Zertifizierung des Datenverarbeiters nach EU-U.S. Privacy Shield gemäß Artikel 45 der Datenschutz-Grundverordnung sichergestellt. Eine Kopie der Zertifizierung von Google LLC finden Sie hier. Eine Kopie von Facebook Inc.Die Zertifizierung von 's finden Sie hier.

WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE INFORMATIONEN?

Gemäß dem dänischen Buchhaltungsgesetz speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Ende des Geschäftsjahres, auf das sich die Transaktion bezieht.

Zugriff, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten

Sie haben das Recht, Auskunft über die Art der personenbezogenen Daten über Sie zu erhalten, die von uns verarbeitet werden. Sie können der Nutzung der Informationen oder der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch widerrufen. Wenn Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten falsch sind, haben Sie das Recht, die Daten zu berichtigen oder zu löschen. In bestimmten Fällen haben Sie auch das Recht auf Datenübertragbarkeit, was bedeutet, dass Sie Ihre persönlichen Daten in einem strukturierten Format erhalten, das allgemein verwendet wird. Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in den Leitlinien der dänischen Datenschutzbehörde zu den Rechten betroffener Personen, die Sie unter www.datatilsynet.dk finden. Alle Anfragen zum Recht auf Auskunft, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung, Antrag auf Berichtigung oder Löschung können an support@claire.dk gerichtet werden. Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschweren möchten, haben Sie auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der dänischen Datenschutzbehörde Datatilsynet einzureichen. Sie können eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen, indem Sie diesem Link folgen: https://www.datatilsynet.dk/borger/klage-til-datatilsynet.pdf. Wenn Sie Zugriff auf die über Sie registrierten Informationen beantragen möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte an support@claire.dk. Sollten falsche Angaben gemacht werden oder Sie sonstige Einwände haben, richten Sie Ihre Mitteilung bitte an die oben genannte E-Mail-Adresse. Sie können Zugriff auf die über Sie registrierten Informationen beantragen und einer Registrierung gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung widersprechen.

COOKIES